Os produtos são de qualidade?

Sim. Todas as peças da Brilhotique são cuidadosamente escolhidas e selecionadas, com garantia de qualidade. Trabalhamos com fornecedores confiáveis e os melhores materiais do mercado.

Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos cartões de crédito e Pix (em breve mais opções de pagamento). As opções disponíveis serão exibidas durante o checkout. Pagamentos por cartão podem ser parcelados, conforme condições vigentes.

Em quanto tempo meu pedido será enviado?

O envio ocorre após a confirmação do pagamento, geralmente em até 2 dias úteis. O prazo total de entrega varia conforme a transportadora e o endereço de destino, sendo informado no ato da compra. Consulte detalhes em nossa Política de Frete.

Posso retirar pessoalmente meu pedido?

Sim. Disponibilizamos a opção de retirada presencial mediante agendamento. O local será combinado diretamente com o cliente após a confirmação do pedido. Para mais informações, consulte a Política de Frete ou entre em contato com nossa equipe.

Como funciona a política de trocas?

Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso e com todos os itens da embalagem original. O frete de reenvio, em casos de troca por tamanho ou gosto, é por conta do cliente. Detalhes completos estão disponíveis na Política de Trocas e Devoluções.

E se o produto vier com defeito?

Se houver qualquer problema de fabricação, você pode solicitar troca ou reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento. A Brilhotique cobre os custos de frete nesses casos. Consulte a Política de Reembolso para instruções.

Como acompanho meu pedido?

Você pode acompanhar seu pedido acessando a área Meus Pedidos. Após a postagem, você receberá um código de rastreio por e-mail para acompanhar o status da entrega.

Me arrependi da compra. Posso cancelar?

Sim. O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para exercer o direito de arrependimento. O produto deve estar em perfeito estado e sem uso. O valor será reembolsado após análise. Veja detalhes em nossa Política de Reembolso.

Os produtos têm garantia?

Sim. Nossas peças possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme informado na descrição de cada produto. A garantia não cobre mau uso, quedas ou oxidação causada por contato com substâncias químicas.

Como falar com o atendimento?

Entre em contato pela Central de Atendimento ou envie um e-mail para suporte@brilhotique.com.br. Nosso time está disponível em dias úteis para auxiliar você com qualquer necessidade.